Política de Privacidad

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud o tu pedido:

• Datos del pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y notas de entrega.
• Datos de contacto que nos envías por WhatsApp, teléfono o los formularios del sitio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies.

Cookies y servicios de terceros

El sitio usa cookies propias, necesarias para el carrito y la sesión, y cookies de terceros con fines de analítica y publicidad. Los terceros que pueden instalar cookies son:

• Google Analytics 4 — medición de audiencia y comportamiento en el sitio.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram) — medición de conversiones y publicidad.
• Yandex Metrica — analítica de uso del sitio.
• Google Reseñas de clientes — encuesta de satisfacción después de la compra.

Estos proveedores pueden usar cookies y tecnologías similares para mostrarte anuncios personalizados en otros sitios, incluidos anuncios basados en tus visitas a 24clima.com.

Cómo desactivar las cookies de terceros

Puedes desactivar la publicidad personalizada y la analítica en cualquier momento:

• Configuración de anuncios de Google
• Complemento de inhabilitación de Google Analytics
• Preferencias de anuncios de Meta
• Inhabilitación de Yandex Metrica

También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones como el carrito pueden dejar de funcionar.

Programa Google Reseñas de clientes

Después de una compra te ofrecemos participar en una encuesta de Google Reseñas de clientes. La participación es voluntaria: solo si aceptas, compartimos con Google tu correo electrónico, el número de pedido, el país de entrega y la fecha estimada de entrega, para que Google pueda enviarte la encuesta. Nunca ofrecemos descuentos, regalos ni ninguna otra compensación a cambio de una reseña, ni pedimos que la reseña sea positiva.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar: los servicios de analítica y publicidad mencionados arriba y los transportistas necesarios para entregar tu pedido. En la tienda aceptamos pago contra entrega y transferencia bancaria, por lo que no procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito.

Seguridad

Todo el sitio funciona sobre conexión cifrada HTTPS. Los datos de tu pedido se transmiten de forma protegida y solo tienen acceso a ellos las personas que atienden tu pedido.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de pedidos mientras sean necesarios para cumplir con la entrega, la garantía y las obligaciones legales y contables aplicables en Panamá. Los datos de analítica se conservan según los plazos de cada proveedor.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a ryhor@24clima.com. Responderemos en un plazo razonable.

Contacto

24clima (WOW Soluciones Panamá), Ciudad de Panamá, Panamá. Correo: ryhor@24clima.com. WhatsApp y teléfono: +507 6828-2120.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.